תרבות ארגונית טובה לא דורשת הסברים. אין לה שום הערות שוליים או כוכביות. אף אחד לא צריך לפרק אותה לגורמים, כי היא פשוט שם כמו אויר טוב לנשימה, כמו אור השמש בבוקר. אתם תדעו לזהות אותה מיד. היא תרגיש לכם פשוט נטולת מאמץ. היא תרגיש לכם נכון.
היא השמן בגלגלים של הארגון, היא הרקמה שמחברת בין האנשים, היא יודעת לתקן בעיות לפני שהן יוצאות משליטה, להרגיע מכאובים, היא הספוג שעליו אפשר ליפול אם טועים. היא הסיבה שבכל יום חוזרים. היא יודעת לעשות קסמים הגדולים מסך מרכיביה.
תרבות ארגונית טובה אולי מרגישה נטולת מאמץ אבל היא ללא ספק מכוונת. היא לא תתרחש מעצמה. זה לא משהו שאפשר לזייף.
