הלקוח ביקש משימת איתור מורכבת לתפקיד חשוב. היה צריך כאן ידע שהוא מעבר לשטחי. פשוט לא דברים שאנשים נוהגים לכתוב בקורות החיים, מצד שני זה לא היה מידע פרטי. פשוט מידע סמוי מן העין. אי אפשר היה לחלץ את המידע הזה מן הרשת. שיטות האיתור היום מצויינות, הן מאפשרות להגיע כמעט לכל אחד, במספרים גדולים וביעילות. עד כדי כך שאפשר לומר שעולם העבודה השתנה באופן משמעותי ולנצח.
מה עושים? חייבים לשוחח עם המועמדים, אין פתרון אחר.
המגייסים ( והעובדים של היום) נהנים להסתתר מאחורי חתימת ידם הדיגיטלית. את השיחה בעל פה דוחים לשלבים מאוחרים יותר. אבל חשוב לזכור שעל אף שזה מורכב יותר,על אף שזה גוזל לא מעט זמן ואנרגיהֿ- אין ספק שהיכולת לנהל שיחה חיה מתעלה במובנים רבים על איתור סטרילי שכולו על טהרת הדיגיטלי. שיח אנושי נותן לנו ידע יקר ערך, הבנה מעמיקה וקשר ששום סוג אחר של תקשורת לא יודע לתת. ואם אפשר כדאי לשלב גם וגם וגם.